Politique de Confidentialité de Bricalp

Introduction et principes généraux

Chez Bricalp, votre vie privée constitue le fondement de la confiance que vous nous accordez. Cette politique a pour objet de vous informer, en toute transparence, sur la nature des renseignements que nous recueillons via le site bricalp.com, les raisons de leur traitement, et les droits dont vous disposez pour en garder le contrôle. Nous nous engageons à respecter rigoureusement la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement des données

Le responsable de traitement pour l’ensemble des activités décrites ci-dessous est la société Bricalp, joignable à l’adresse postale :

15 Rue des Artisans, 77100 Meaux, France

Pour toute question relative à vos données, vous pouvez également écrire à : [email protected].

Quelles informations recueillons-nous ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services de bricolage et à l’optimisation de votre expérience client. Ces informations peuvent se classer en plusieurs catégories.

Données que vous nous communiquez directement

Lors de la création d’un compte, de la passation d’une commande, ou de toute prise de contact, nous pouvons recueillir votre nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que le détail des articles achetés. Ces éléments sont indispensables à l’exécution de votre contrat d’achat.

Données collectées automatiquement

Durant votre navigation, certaines informations techniques sont récoltées afin d’améliorer la performance et la sécurité du site : il s’agit notamment de l’adresse IP, du type de navigateur, du système d’exploitation, des pages consultées, ainsi que de la date et de la durée de votre visite. L’utilisation de témoins de connexion (cookies) est détaillée plus bas dans ce document.

Informations relatives au paiement : une sécurité renforcée

Nous tenons à clarifier notre position quant aux données bancaires. Notre site ne collecte, ne traite et ne conserve jamais votre numéro de carte de paiement complet. L’intégralité de la transaction financière est déléguée à des prestataires de services de paiement spécialisés, opérant dans un environnement crypté et soumis aux exigences strictes de la norme PCI-DSS. Seuls les résultats de la transaction, un identifiant opaque de la carte et le montant de la commande nous sont relayés par ces intermédiaires sécurisés. À aucun moment nous n’avons accès au cryptogramme visuel ni à l’intégralité de votre numéro de carte.

Finalités et bases légales du traitement

Chaque utilisation de vos données repose sur une base juridique précise, conforme au RGPD.

Exécution contractuelle : traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte client, assurer la communication relative à vos achats.
Obligation légale : conservation des factures et documents comptables pour la durée requise par la loi.
Intérêt légitime : prévention des fraudes, amélioration de notre offre et du site web, réponse à vos demandes via notre service support.
Consentement : envoi de newsletters et offres commerciales, utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Partage et divulgation à des tiers

Nous ne monnayons pas vos données personnelles. Leur communication à des tiers se limite aux situations suivantes : aux autorités compétentes sur requête légale, à nos sous-traitants techniques (hébergement, logistique, analyse) qui agissent exclusivement sur nos instructions documentées, et aux prestataires de paiement évoqués précédemment. Des circonstances exceptionnelles de restructuration d’entreprise (fusion, cession partielle d’actifs) pourraient aussi conduire à un transfert, avec une information préalable de votre part.

Transferts hors de l’Espace Économique Européen

Dans l’hypothèse où certains de nos partenaires techniques seraient situés en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou une décision d’adéquation, afin de maintenir un niveau de protection équivalent.

Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal. Dès votre arrivée sur bricalp.com, un bandeau vous informe de l’existence de ces traceurs et recueille votre accord préalable pour ceux qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou en être alerté. Le détail des finalités (mesure d’audience, personnalisation, publicité) est accessible dans notre module de gestion du consentement.

Vos droits en vertu du cadre juridique européen

En tant que résident de l’Union Européenne, vous bénéficiez de prérogatives solides sur vos données. Vous disposez d’un droit d’accès pour savoir ce que nous détenons, d’un droit de rectification des informations inexactes, d’un droit à l’effacement dans les limites légales, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition notamment à la prospection, ainsi que d’un droit à la portabilité pour récupérer vos données dans un format structuré. Pour exercer l’un de ces droits, adressez-vous à [email protected] ou par courrier au 15 Rue des Artisans, 77100 Meaux, France, en joignant une preuve d’identité. Une réponse vous sera apportée dans le délai légal d’un mois. Vous avez enfin la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Durées de conservation

Vos données ne sont pas gardées indéfiniment. Les informations de compte-client sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées pendant la durée de prescription légale applicable. Les données de commande suivent une logique de conservation comptable de dix ans. Les cookies expirent au plus tard treize mois après leur dépôt. Au-delà, nous procédons à l’anonymisation ou à la suppression sécurisée des enregistrements.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes à l’état de l’art pour empêcher toute perte, altération ou divulgation non autorisée de vos informations. L’accès à vos données est restreint aux seules personnes habilitées en raison de leurs fonctions.

Mineurs

Notre plateforme s’adresse à une clientèle majeure. Nous ne procédons à aucune collecte délibérée d’informations concernant des jeunes de moins de seize ans sans l’autorisation expresse du titulaire de l’autorité parentale.

Modifications de la présente politique

Ce document est susceptible d’évoluer en fonction des changements réglementaires ou de l’évolution de nos pratiques. Nous vous encourageons à le consulter périodiquement. La date de mise à jour figurera systématiquement en bas de page.

Dernière mise à jour : 10 mai 2025